Como habilitar e desabilitar a autenticação de dois fatores

A autenticação de dois fatores (também conhecida como autenticação multifator, MFA, verificação em dois passos ou 2FA) é um recurso de segurança altamente recomendado que ajuda a proteger sua conta do Dropbox. Ao ativar a autenticação de dois fatores, você adiciona uma camada extra de proteção para manter suas informações pessoais e arquivos seguros contra acessos não autorizados.

Para usar a autenticação de dois fatores, você precisa de um dispositivo móvel que possa receber mensagens de texto ou rodar um aplicativo autenticador compatível.

Já usa a autenticação de dois fatores e não consegue acessar sua conta? Saiba como recuperar o acesso.

Como ativar a autenticação de dois fatores

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto inferior esquerdo.
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em autenticação de dois fatores, coloque o botão na posição Ativar.
   • Se aparecer a mensagem Gerenciado por SSO (logon único) na aba Segurança, isso significa que o administrador da sua equipe ativou o SSO. Isso significa que você não precisa usar a autenticação de dois fatores com o Dropbox e pode acessar sua conta usando um provedor de identidade central. Para saber mais, entre em contato com o administrador.
6. Clique em Introdução.
7. Digite sua senha mais uma vez. 
8. Escolha se deseja receber seu código de segurança por mensagem de texto ou por meio de um aplicativo autenticador e siga as instruções para a opção escolhida abaixo.

Como alterar o número de telefone da minha autenticação de 2 fatores

1. Faça login no dropbox.com.
2. No canto inferior esquerdo da tela, clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Clique em Editar ao lado do seu número de telefone, na seção Autenticação de 2 fatores. 
   • Para você continuar, a senha de sua conta será solicitada.

Como adicionar um método de backup para a autenticação de dois fatores

Após habilitar a autenticação de dois fatores, recomendamos que você adicione um celular secundário que também possa receber mensagens de texto. Se você perder seu celular principal ou não puder usar o aplicativo autenticador, poderá enviar um código de segurança para seu número de celular secundário.

1. Faça login no dropbox.com.
2. No canto inferior esquerdo da tela, clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em Autenticação de dois fatores, clique em Adicionar ao lado de Método secundário.
6. Digite sua senha.
7. Insira o número de celular de seu dispositivo reserva.

Como usar um código de reserva de emergência para a autenticação de dois fatores

Ao habilitar a autenticação de dois fatores, você receberá 10 códigos de reserva de emergência. Cada código de oito dígitos pode ser usado uma vez para acessar sua conta do Dropbox em caso de emergência. 

Como encontrar seus códigos reserva

1. Faça login no dropbox.com.
2. No canto inferior esquerdo da tela, clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Clique em Mostrar ao lado de Códigos de recuperação.
6. Digite sua senha.
7. Use ou salve o código que aparecer.

Como usar um código reserva

1. Faça login no dropbox.com.
2. Clique em Está com dificuldades em obter um código?
3. Clique em Inserir o código de reserva de emergência.
4. Insira um dos seus códigos reserva de emergência.
5. Clique em Enter.

Como usar uma chave de segurança para a autenticação de dois fatores

Você pode usar uma chave de segurança para a autenticação de dois fatores, em vez de um código de segurança de seis dígitos. Uma chave de segurança é um pequeno dispositivo USB, Bluetooth ou NFC (Near Field Communication) que segue um dos padrões abertos:

• FIDO Universal 2nd Factor (U2F)
• Web Authentication (WebAuthn), também conhecido como FIDO2

Diferente da verificação por SMS ou por aplicativo móvel, a chave de segurança não requer bateria separada nem conexão com a internet. E o mais importante é que as chaves de segurança utilizam comunicação autenticada para combater ataques de phishing.

Como configurar uma chave de segurança para sua conta do Dropbox

1. Faça login no dropbox.com.
2. No canto inferior esquerdo da tela, clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais).
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Na autenticação de 2 fatores, clique em Adicionar ao lado de Chaves de segurança. Se esta seção não aparecer, siga as instruções acima em "Como ativar a autenticação de dois fatores" antes de continuar.
6. Digite sua senha.
7. Digite sua chave de segurança em uma porta USB e clique em Começar a configurar.

Onde posso usar minha chave de segurança?

Quando você tiver uma chave de segurança, ela poderá ser habilitada para suas contas pessoal e profissional do Dropbox. Além disso, ela também poderá ser usada com outros serviços com padrão U2F ou WebAuthn, como aplicativos do Google.

No momento, as chaves de segurança são compatíveis apenas com dispositivos e navegadores selecionados, portanto, você deve primeiro configurar a autenticação de dois fatores para sua conta do Dropbox e escolher receber os códigos por mensagens SMS ou por um aplicativo móvel. Este passo garante que você tenha um método secundário, caso um dispositivo não seja compatível com sua chave de segurança.

O Dropbox só permite o uso de uma chave de segurança ao entrar no dropbox.com nos navegadores Chrome ou Firefox. Você não pode usar uma chave de segurança para entrar nos aplicativos para desktop do Dropbox ou nos aplicativos Dropbox para dispositivos móveis. Não se preocupe, você ainda tem a opção de usar a autenticação de dois fatores por SMS ou aplicativo móvel em dispositivos e plataformas que não aceitam U2F ou WebAuthn, ou caso não tenha sua chave de segurança disponível.

Como desativar a autenticação de 2 fatores

Você pode desativar a autenticação de dois fatores na sua conta do Dropbox a qualquer momento. Para fazer isso:

1. Faça login no dropbox.com.
2. No canto inferior esquerdo da tela, clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais). 
3. Clique em Configurações.
4. Clique na aba Segurança.
5. Em autenticação de dois fatores, coloque o botão na posição Desativar.

Como redefinir o método de autenticação de dois fatores de um membro da equipe

Se você for um administrador da equipe do Dropbox, será possível redefinir o método de autenticação de dois fatores de um membro da equipe. Talvez seja necessário fazer isso se ele mudar o número de celular ou trocar de dispositivo móvel.

Para redefinir o método de autenticação de dois fatores de um membro da equipe

1. Entre no site dropbox.com usando suas credenciais de administrador.
2. Clique na seção de Administração.
3. Clique em Membros na barra lateral esquerda.
4. Clique em ☑ (mais opções) ao lado do membro da equipe de quem precisa redefinir o método de autenticação de 2 fatores.
5. Selecione a opção Redefinir autenticação em dois passos.
6. Clique em Redefinir.

O membro da equipe receberá uma notificação por e-mail informando que o método de autenticação de 2 fatores foi redefinido.