Cómo activar y desactivar la autenticación en 2 pasos

La autenticación en 2 pasos (también conocida como autenticación multifactor, MFA, verificación de dos pasos o 2FA) es una característica de seguridad muy recomendada que ayuda a proteger tu cuenta de Dropbox. Al activar la autenticación en 2 pasos, agregas una capa adicional de protección que ayuda a mantener tus datos personales y tus archivos a salvo de accesos no autorizados.

Para usar la autenticación en 2 pasos, necesitas un dispositivo móvil que pueda recibir mensajes de texto o ejecutar una aplicación de autenticación compatible.

¿Usas la autenticación en 2 pasos y no puedes acceder a tu cuenta? Aprende a recuperar el acceso a tu cuenta.

Cómo activar la autenticación en 2 pasos

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad.
5. Activa la autenticación en 2 pasos.
   • Si dice Administrado por inicio de sesión único en la pestaña Seguridad, el administrador de tu equipo habilitó el inicio de sesión único (SSO). Esto significa que no tienes que usar la autenticación en 2 pasos con Dropbox y puedes acceder a tu cuenta iniciando sesión en un proveedor de identidades central. Comunícate con tu administrador para obtener más información.
6. Haz clic en Comenzar.
7. Vuelve a ingresar tu contraseña. 
8. Elige si deseas recibir el código de seguridad por mensaje de texto o mediante una aplicación de autenticación, y sigue las instrucciones para tu elección a continuación.

Modificar el número de teléfono para la autenticación en 2 pasos

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. Haz clic en Editar junto a tu número de teléfono, en la sección de autenticación en 2 pasos. 
   • Tendrás que ingresar tu contraseña para continuar.

Agregar un método de recuperación para la autenticación en 2 pasos

Después de habilitar la autenticación en 2 pasos, te recomendamos que agregues un teléfono alternativo que también pueda recibir mensajes de texto. Si alguna vez pierdes tu teléfono principal o no puedes usar tu aplicación de autenticación, puedes enviar un código de seguridad a tu número de teléfono de respaldo.

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. En Autenticación en 2 pasos, haz clic en Agregar junto a Método de recuperación.
6. Ingresa tu contraseña.
7. Ingresa el número de teléfono de tu dispositivo de respaldo.

Usar un código de respaldo de emergencia para la autenticación en 2 pasos

Al habilitar la autenticación en 2 pasos, recibirás 10 códigos de respaldo. Cada código de ocho dígitos se puede usar una vez para acceder a tu cuenta de Dropbox en caso de emergencia. 

Consultar tus códigos de respaldo

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad.
5. Haz clic en Mostrar junto a Códigos de recuperación.
6. Ingresa tu contraseña.
7. Usa o guarda el código que se muestra.

Usar un código de respaldo

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en ¿Tienes problemas para obtener un código?
3. Haz clic en Ingresar código de respaldo de emergencia.
4. Ingresa uno de los códigos de respaldo de emergencia.
5. Haz clic en Intro.

Usar una clave de seguridad para la autenticación en 2 pasos

Puedes usar una clave de seguridad para la autenticación en 2 pasos, en lugar de un código de seguridad de seis dígitos. Una clave de seguridad es un pequeño dispositivo USB, Bluetooth o de comunicación de campo cercano (NFC) que sigue uno de los estándares abiertos:

• FIDO Universal 2nd Factor (U2F)
• Web Authentication (WebAuthn)", también conocida como FIDO2

A diferencia de la verificación por mensaje de texto o a través de una aplicación para dispositivos móviles, la clave de seguridad no requiere de otra batería ni de otra conexión de red. Las claves de seguridad, sobre todo, usan una transmisión de datos autenticada para protegerte contra los ataques de suplantación de identidad.

Configurar una clave de seguridad para tu cuenta de Dropbox

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. En Autenticación en 2 pasos, haz clic en Agregar junto a Llaves de seguridad. Si esta sección no aparece, sigue las instrucciones de “Cómo activar la autenticación en 2 pasos” antes de continuar.
6. Ingresa tu contraseña.
7. Inserta la clave de seguridad en un puerto USB y, a continuación, haz clic en Comenzar configuración.

¿Dónde puedo usar mi clave de seguridad?

Cuando tengas una clave de seguridad, podrás habilitarla en tu cuenta de Dropbox personal y en tu cuenta de Dropbox del trabajo. También podrás usarla con otros servicios que tengan habilitada las normas WebAuthn o U2F, como las aplicaciones de Google.

Actualmente, las claves de seguridad solo son compatibles con dispositivos y navegadores seleccionados, por lo que primero debes configurar la autenticación en 2 pasos para tu cuenta de Dropbox y seleccionar recibir códigos a través de mensajes SMS o una aplicación para dispositivos móviles. Este paso garantiza que tengas un método de respaldo, en caso de que un dispositivo no sea compatible con tu clave de seguridad.

Dropbox solo admite el uso de una clave de seguridad al iniciar sesión en dropbox.com en los navegadores web Chrome o Firefox. No puedes usar una clave de seguridad para iniciar sesión en la aplicación de Dropbox para escritorio o dispositivos móviles. No te preocupes, puedes utilizar la autenticación en 2 pasos por mensaje de texto o aplicación móvil en dispositivos y plataformas que no son compatibles con U2F o WebAuthn, o si no tienes tu llave de seguridad disponible.

Cómo desactivar la autenticación en 2 pasos

Puedes desactivar la autenticación en 2 pasos para tu cuenta de Dropbox en cualquier momento. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda. 
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad .
5. Activa la autenticación en 2 pasos.

Restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo

Si eres administrador de un equipo de Dropbox, puedes restablecer el método de autenticación en 2 pasos de un miembro del equipo. Es posible que tengas que hacerlo si cambia de número de teléfono o dispositivo móvil.

Para restablecer el método de autenticación en 2 pasos para un miembro del equipo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
2. Haz clic en la Consola de administración.
3. Haz clic en Miembros en la barra lateral izquierda.
4. Haz clic en ☑ (más opciones) junto al miembro del equipo que necesite restablecer su método de autenticación en 2 pasos.
5. Selecciona la opción Restablecer autenticación de dos factores.
6. Haz clic en Restaurar.

El miembro del equipo recibirá una notificación por correo electrónico para avisarle que se restableció su método de autenticación en 2 pasos.