¿Qué es el estado bloqueado de un equipo?

Actualizada Jun 03, 2025

En este artículo se describe un estado que está disponible para algunas cuentas de equipo de Dropbox y algunas cuentas de equipo de Dropbox Dash.

Tu equipo puede terminar en estado bloqueado si tu período de prueba de Dropbox Standard, Business, Advanced o Business Plus vence o si cancelas tu plan de equipo.

Lo que sucederá con tu equipo dependerá de si tenías una suscripción de equipo de pago o una prueba, y si tu equipo tenía alguna cuenta personal de pago:

Los equipos que cancelen una suscripción de pago y los equipos de prueba sin ninguna cuenta personal de pago, entrarán en estado de bloqueo. Si el administrador no elige qué hacer con la cuenta de equipo dentro de un plazo determinado, la cuenta de equipo podría eliminarse automáticamente.
- Antes de que su cuenta de equipo se elimine de forma automática, los administradores recibirán una notificación por correo electrónico.
- Si la prueba de tu equipo finaliza y no se convierte en una suscripción de pago y eres el único administrador del equipo (sin miembros en el equipo), es posible que tu plan se reduzca directamente a Dropbox Basic después de un tiempo.
Los equipos de prueba que tengan cuentas personales de pago se desharán automáticamente, y los miembros volverán al tipo de cuenta que tenían antes de registrarse para la versión de prueba gratuita.
- Una vez que el equipo se deshaga, se notificará por correo electrónico al equipo.

¿Cómo puedo saber si mi equipo está bloqueado?

Sabrás si tu cuenta de equipo está bloqueada porque verás recuadros de notificaciones de color rojo en la parte superior de la página en dropbox.com y tendrás una funcionalidad limitada.

En estado bloqueado:

Tus archivos no se sincronizarán.
No podrás crear ni cargar nuevos archivos ni nuevas carpetas.
Podrás ver y descargar archivos y carpetas en tu cuenta de Dropbox, pero no podrás editarlos.
Se deshabilitará la posibilidad de invitar nuevos miembros, suspender miembros y administrar grupos.
Si estás suscrito a un plan Dropbox Business o Business Plus o te inscribiste en el acceso beta de Dropbox Standard o Advanced, se inhabilitarán todas las características de firma en dropbox.com y en la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles.

Nota: Los equipos en estado bloqueado pueden actualizarse a la experiencia de espacio del equipo. Más información sobre los espacios del equipo.

Desbloquear el equipo

Nota: Después de que tu equipo ha estado en estado bloqueado durante cierto período de tiempo, los administradores y miembros pueden recibir notificaciones por correo electrónico que les informen cuánto tiempo tienen para tomar una de las siguientes acciones. Si recibes estas notificaciones y ningún administrador toma medidas, la cuenta de equipo se eliminará automáticamente.

Si eres miembro del equipo, puedes:

Comunícate con tu administrador: debe comprar o renovar la suscripción de tu equipo.
Abandonar el equipo: perderás el acceso a la mayoría del contenido del equipo.
- Nota: Si tu equipo está en estado bloqueado y tiene una suscripción a Dropbox y a Dropbox Dash, no puedes abandonarlo hasta que un administrador disuelva tu equipo.

Si eres administrador, es posible que tengas lo siguiente disponible.

Comprar o renovar la suscripción de tu equipo.
Disuelve tu equipo.
Elimina tu equipo.
Reduce tu plan a un equipo Basic.
- Nota: Esta opción actualmente solo está disponible para usuarios en Nueva Zelanda, Australia y Canadá.

Consulta las secciones a continuación para obtener más información sobre cada opción.

Administradores: elegir qué hacer si su equipo está en estado bloqueado

Para renovar tu suscripción:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner rojo de la parte superior de tu pantalla.
Haz clic en Dropbox para equipos.
- Nota: Si no ves esta opción, tu equipo no es elegible para renovar o comprar una suscripción de equipo.
Completa tus datos de facturación.
- Nota: Antes de subir de categoría, quita a los usuarios que no necesiten acceso al contenido del equipo, para evitar pagar por licencias innecesarias. Te recomendamos cancelar las invitaciones pendientes que no sean esenciales.

5. Haz clic en Comprar.

Notas:

Después de subir de categoría tu cuenta, deberás volver a invitar a los miembros que hayan abandonado tu equipo mientras la cuenta estuvo bloqueada. Una vez que acepten la invitación, volverán a unirse al equipo.
Para crear otra cuenta de Dropbox con la misma dirección de correo electrónico, los miembros del equipo deberán esperar 30 días.

Al deshacer tu equipo, sucede lo siguiente:

Todos los miembros y administradores del equipo obtienen una cuenta de Dropbox Basic que contiene su carpeta personal.
El contenido que estaba en el espacio del equipo se coloca en carpetas compartidas, que son propiedad del administrador del equipo que provocó la disolución de este. Todos los usuarios que anteriormente habían accedido a este contenido, incluidos los administradores, los miembros del equipo y los colaboradores externos, siguen teniendo acceso a las carpetas compartidas.

Notas:

Para evitar que los miembros del equipo y otros administradores sigan teniendo acceso al contenido que estaba en el espacio del equipo, es más fácil convertir su cuenta a una cuenta Basic antes de deshacer el equipo. Los administradores también pueden dejar de compartir archivos y carpetas específicos antes o después de que se deshaga el equipo.
Después de que el equipo se deshaga, no se podrá acceder al contenido de Capture.

Además, cuando se deshace un equipo, sucede lo siguiente:

Se elimina la estructura del equipo.
Cualquier persona con acceso a las carpetas compartidas dentro de las carpetas del equipo conserva sus permisos, de modo que puede ver el contenido e interactuar con este.
Las invitaciones pendientes se eliminan.
Los usuarios suspendidos se eliminan.
El contenido de los miembros del equipo eliminados se pierde de forma permanente, a menos que se haya hecho una transferencia de cuenta.
Las carpetas archivadas se desarchivan y el administrador del equipo que provocó la disolución del equipo queda como propietario.
Las carpetas y los archivos eliminados no pueden restaurarse.
Se cancelan las solicitudes de firma pendientes.
Los documentos firmados no se pueden editar, pero todos los usuarios que previamente hayan tenido acceso a la carpeta del equipo pueden verlos y descargarlos.
Los miembros del equipo conservan la propiedad de las plantillas de firma que crearon.
Las plantillas de firmas se bloquean. Al comprar Dropbox Essentials, Business o Business Plus, el uso de plantillas se desbloquea y se restaura.
Si un equipo se deshace, la propiedad de los proyectos del equipo en Replay se traslada a un administrador. Los miembros del equipo podrán acceder todavía a los proyectos de Replay desde sus cuentas personales, pero perderán el acceso a cualquier archivo fuera de los proyectos.
- Nota: Los administradores también pueden optar por eliminar todo el contenido de Replay del equipo al deshacer un equipo. El contenido eliminado de Replay puede recuperarse únicamente durante los 30 días posteriores a su eliminación.
Si tienes suscripciones a Dropbox y Dropbox Dash, al disolver tu equipo se eliminará el acceso de tu equipo a ambos.
- Nota: Las cuentas de Dash permanecen activas después de la eliminación. Para cancelar tu plan de Dash y eliminar los datos del usuario o del equipo, comunícate con privacy@dropbox.com.

Para disolver tu equipo:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el recuadro rojo de la parte superior de la pantalla.
Haz clic en Cancelar Dropbox y deshacer mi equipo.
Selecciona la opción Guardar archivos y moverlos a cuentas personales.
Marca las casillas junto a:
- Comprendo que deshacer o eliminar el equipo es una acción permanente y que el equipo [nombre del equipo] dejará de existir.
- Comprendo que perderé los días restantes de mi prueba de equipo gratuita.
  - Nota: Esto solo se muestra si estás usando una prueba de equipo gratuita.
Haz clic en Confirmar.

Cuando se termine de deshacer el equipo, se cerrará la sesión.

Cuando eliminas tu cuenta de equipo, lo siguiente se elimina de forma permanente y no se puede restaurar:

Nota: Si tu equipo tiene Dropbox Dash, perderá el acceso a Dash, pero las cuentas de Dash permanecerán activas después de la eliminación. Para cancelar tu plan de Dash y eliminar los datos del usuario o del equipo, comunícate con privacy@dropbox.com.

Todas las cuentas de los miembros del equipo
Todas las cuentas de administrador, incluida la del administrador que provocó la eliminación del equipo
Todo el contenido propiedad del equipo, incluidas las carpetas compartidas
- Nota: Si tu cuenta de equipo se elimina debido a la inacción de los administradores del equipo, los colaboradores externos que tengan acceso a una carpeta compartida propiedad del equipo recibirán un correo electrónico automatizado en el que se les informará que la carpeta se eliminará pronto. Para dar tiempo a los colaboradores externos de guardar cualquier contenido que pueda ser de ellos, la eliminación de las carpetas compartidas de forma externa se postergará. Si tu equipo prefiere eliminar inmediatamente todas las carpetas compartidas sin avisar a los colaboradores externos, un administrador de equipo debe activar la eliminación del equipo manualmente mediante los pasos a continuación.
Carpetas personales
Metadatos del equipo

Para eliminar tu cuenta de equipo mientras está bloqueada, sigue estos pasos:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el recuadro rojo de la parte superior de la pantalla.
Haz clic en Cancelar Dropbox y deshacer mi equipo.
Selecciona la opción para eliminar todos los archivos y todas las cuentas.
Marca las casillas junto a:
- Comprendo que deshacer o eliminar el equipo es una acción permanente y que el equipo [nombre del equipo] dejará de existir.
- Comprendo que perderé los días restantes de mi prueba de equipo gratuita.
  - Nota: Esto solo se muestra si estás usando una prueba de equipo gratuita.
Haz clic en Confirmar.

Esto desencadena el proceso de eliminación del equipo. Recibirás un correo electrónico cuando el proceso de eliminación del equipo haya finalizado.

Nota: Los miembros del equipo no podrán crear otra cuenta de Dropbox con la misma dirección de correo electrónico sino hasta después de treinta días.

Nota: Los equipos de Dropbox Basic actualmente están disponibles solo para usuarios en Nueva Zelanda, Australia y Canadá.

Los equipos de Dropbox Basic son parte de un plan de equipos gratuito que te permite colaborar, compartir archivos y documentos, y trabajar en proyectos de forma conjunta dentro de un espacio de trabajo compartido para un máximo de 10 personas.

Más información sobre los equipos de Basic

Para que un equipo pueda bajar de categoría, debe cumplir con los siguientes requisitos:

Tener 10 miembros o menos.
Ha utilizado 2 GB o menos de espacio de almacenamiento.

Al bajar de categoría de un plan de equipo de pago, sucede lo siguiente:

El espacio de almacenamiento compartido por el equipo se reduce a 2 GB.
El límite de tamaño del equipo pasa a ser de 10 miembros.
Se quitan las características de seguridad prémium, como SSO, la autenticación de dos pasos y la aprobación de dispositivos.
Se quitan las solicitudes de firmas ilimitadas.
El período de 180 días para restaurar los archivos eliminados se reducirá a 30 días.
Se quita la función para realizar un seguimiento de la interacción con los archivos.
Se revocará el acceso a la API para las aplicaciones vinculadas.

El administrador que reduzca el plan del equipo permanecerá como administrador del equipo Basic. Cualquier otro administrador se convertirá en miembro del equipo.

Los miembros de los equipos de Basic conservan su acceso a su carpeta de miembro, así como a todas las carpetas del equipo a las que tenían acceso. Cualquier miembro de un equipo de Basic puede crear carpetas de equipo nuevas y definir restricciones de acceso para carpetas que cree.

El administrador del equipo puede quitar miembros o deshacer el equipo en cualquier momento.

Bajar un equipo de categoría

Para reducir el plan de tu equipo si tienen un plan de pago, sigue estos pasos:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en la Consola de administración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Cancelar plan.
Selecciona el motivo de la cancelación.
Haz clic en Continuar con la cancelación.
En Confirma que aceptas lo siguiente, marca todas las casillas.
Haz clic en Completar la cancelación.
Haz clic en Revisar opciones en la barra roja de la parte superior de tu página principal de dropbox.com.
Selecciona la opción Cambiar a un plan gratuito de Dropbox para equipos.
Haz clic en Confirmar cambio.

Para reducir el plan de tu equipo al finalizar una prueba gratuita, sigue estos pasos:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner rojo de la parte superior de tu pantalla.
Selecciona Cambiar mi equipo al plan Basic gratuito.
Haz clic en Confirmar los cambios.