Vanlige spørsmål om Dropbox Rewind

Dropbox Rewind er et verktøy som lar deg ta en mappe eller hele kontoen tilbake til et bestemt tidspunkt. Dette verktøyet er mest nyttig når du gjenoppretter mange endringer samtidig, for eksempel store datatap.

Vil tilbakespolingsfunksjonen Dropbox Rewind påvirke medlemmer av de delte mappene mine?

Ja, alle endringer som blir gjort under tilbakespolingen gjenspeiles for alle medlemmene av delte mapper.

Hva om jeg vil ha tilbake noen endringer etter tilbakespolingen?

Hvis du vil ha tilbake noen filendringer, har du to valg:

• Hvis du vil ha tilbake slettede filer, gå til siden Slettede filer og gjenopprett det du vil ha tilbake.
• Hvis du ønsker en annen versjon av en fil tilbake, kan du se versjonshistorikken for denne filen og gjenopprette den riktige versjonen.

Kan jeg spole tilbake utenfor versjonshistorikken? 

Dropbox Rewind kan ikke finne tilbake endringer som ikke er i versjonshistorikken. Du kan utvide versjonshistorikken med et av tilleggene.

Hva om jeg ikke ser de riktige filene eller mappene?

Hvis du ikke ser de riktige filene eller mappene etter tilbakespolingen, kan innholdet ditt være en av følgende filtyper som Dropbox Rewind ikke er i stand til å gjenopprette:

• Permanent slettede filer eller mapper 
• Filer eller mapper som har Skrivebeskyttet tillatelse
  • Vi anbefaler at du kontakter fileieren for å få redigeringstillatelse før du spoler tilbake.
• Mapper der deling er opphevet
  • Kontakt kundestøtte hvis du trenger hjelp med mapper som ikke er delt.

Hvorfor er filene mine fortsatt kryptert? 

Filene kan fortsatt være kryptert hvis:

• De gjenopprettede filene er ikke synkronisert til enheten fra dropbox.com.
• Du har ikke logget på enheten igjen etter utlogging.
• Du slettet ikke Dropbox-mappen før du logget på enheten igjen, så den laster opp de krypterte filene på nytt.

Vi anbefaler at du rydder opp på enheten og spoler tilbake til et tidspunkt før krypteringen. Finn ut mer om hva du må gjøre hvis filene dine er kryptert.

Kan jeg gjenopprette filer eller mapper til en ny plassering? 

Dropbox Rewind kan kun gjenopprette filer eller mapper til eksisterende plasseringer. 

Hvorfor er det et tall i parentes etter filnavnet mitt?

Du kan se et tall, for eksempel «(1)» eller «(2)», i et filnavn hvis:

• Gjør endringer i en fil mens Dropbox gjenoppretter den.
• Legg til en annen fil med samme filnavn mens Dropbox gjenoppretter den.

Versjonen som Dropbox gjenopprettet, vil ha et tall i filnavnet for å bevare endringene dine. Du kan sammenligne begge versjonene av filen og slette den du ikke trenger.

Bruke Dropbox Rewind med Dropbox Business

Kan jeg spole tilbake en teammappe?

Som standard er det bare administratorer som kan bruke Dropbox Rewind. Hvis du er teammedlem og ikke ser alternativet for å spole tilbake en teammappe, kontakter du administratoren din.

Kan jeg spole tilbake mer enn én teammappe om gangen?

Nei. Hvis du vil spole tilbake flere teammapper, må du åpne dem enkeltvis og spole dem tilbake hver for seg.

Vil alle se endringene hvis jeg spoler tilbake en teammappe?

Ja, hvis du spoler tilbake en teammappe, vil alle medlemmene se de samme filene tilbakestilles til eldre versjoner.

Kan jeg spole tilbake hele teammappen på én gang?

Ingen, inkludert administratorer, kan spole tilbake alle teammappene samtidig eller innhold som de ikke har tilgang til. Hvis du er administrator og trenger å spole tilbake alle teammappene samtidig eller innhold du ikke har tilgang til, kan du kontakte Dropbox kundestøtte.