☑Verifique a data e a hora do dispositivo
Se o seu dispositivo estiver com a data e/ou a hora incorretas, talvez não seja possível se conectar ao Dropbox para sincronizar os seus arquivos.
☑Verifique suas contas
Você pode acessar várias contas no mesmo dispositivo. Portanto, se um arquivo que deveria ter sido sincronizado estiver faltando, verifique se você está na conta correta.
Saiba como entrar e sair do Dropbox.
☑Verifique o status da sincronização
Se seus arquivos e pastas estiverem diferentes em algum dispositivo, verifique o status da sincronização. Além disso, verifique se a sincronização seletiva não removeu pastas do seu dispositivo.
☑Mantenha o aplicativo Dropbox para desktop aberto
- Se você tiver adicionado um arquivo à pasta do Dropbox do computador, mantenha o aplicativo Dropbox em execução para que esse arquivo seja sincronizado com o restante da conta.
- Quando os arquivos estiverem sincronizados em todos os dispositivos, você pode fechar o aplicativo para desktop do Dropbox no computador.
☑Feche os demais aplicativos
Se um dos arquivos do Dropbox estiver aberto em outro aplicativo, como o Microsoft Word, é possível que ele não seja sincronizado corretamente. Feche todos os aplicativos não vinculados ao Dropbox. Em seguida, feche e reabra o arquivo no Dropbox.
☑Verifique o nome dos arquivos
Certos caracteres especiais, como o “*” (asterisco) e a “/” (barra), não são compatíveis com todos os dispositivos. Remova todos os caracteres especiais do nome dos arquivos.
Saiba mais sobre como nomear arquivos e pastas.
☑Verifique se o arquivo foi salvo no Dropbox
Busque o arquivo no computador usando a barra de busca na barra de tarefas (Windows) ou o Spotlight na barra de menus (Mac). Se ele não estiver no Dropbox ou em um aplicativo conectado, ele não poderá ser sincronizado com o Dropbox.
Saiba como adicionar arquivos manualmente ao Dropbox.
☑Verifique se você entrou em uma pasta compartilhada
Se você editar um arquivo localizado em uma pasta compartilhada que não está na sua conta, as mudanças que você fizer no arquivo não aparecerão na pasta.
Saiba como entrar em uma pasta compartilhada.
☑Verifique se ninguém alterou ou transferiu o arquivo
Entre no dropbox.com e verifique se ninguém transferiu, excluiu ou renomeou o arquivo ou pasta.
Saiba como recuperar arquivos perdidos.
☑Verifique a quantidade e o tamanho dos arquivos armazenados na sua conta do Dropbox
O número de arquivos que podem ser armazenados na sua conta do Dropbox é limitado pelo espaço de armazenamento disponível. Se sua conta estiver sem espaço, considere fazer upgrade do seu plano ou excluir arquivos ou pastas.
Os arquivos enviados através do aplicativo para desktop ou de aplicativos móveis devem ter até 2 TB e os arquivos enviados para o dropbox.com devem ter até 50 GB.
O tamanho total dos arquivos enviados para a sua conta do Dropbox deve ser menor do que o espaço de armazenamento disponível. Por exemplo, se a cota de armazenamento da conta for de 2 GB, você pode enviar um arquivo de até 2 GB ou vários arquivos cuja soma dos tamanhos seja de até 2 GB. Se o espaço de armazenamento for ultrapassado, a sincronização do Dropbox será interrompida.